logo colours of samadhi - Joga | Ursynów

Regulamin Serwisu coloursofsamadhi.pl

§1. Wstęp

  1. Niniejszy regulamin [dalej: „Regulamin”] określa zasady funkcjonowania i warunki korzystania z Serwisu internetowego udostępnionego pod adresem https://app.fitssey.com/coloursofsamadhi (również dostępny z poziomu: https://coloursofsamadhi.pl/grafik/) przez Colours of Samadhi Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Lanciego 12/97, 02-792 Warszawa, NIP: 9512597744, REGON: 528808348, KRS 0001109196, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym 5000 PLN, adres e-mail: pomoc@coloursofsamadhi.com, a w szczególności określa zasady składania Zamówień i zawierania Umów dotyczących dostępnych w Serwisie usług i towarów, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, a także korzystania przez Klientów z usług za pośrednictwem Serwisu.
  2. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka prywatności.
  3. Uznaje się, że Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej przez Klienta z Usługodawcą.
  4. Klientem może zostać wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną albo osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz ewentualnie grupa tych osób prowadząca wspólnie działalność w formie spółki cywilnej.

Dane do szybkiej komunikacji z Usługodawcą (Dane adresowe / kontaktowe):
Colours of Samadhi Sp. z o. o.
Ul. Lanciego 12/97, 02-792 Warszawa
Tel : +48 609 99 14 19 e-mail : pomoc@coloursofsamadhi.com

§2. Słownik pojęć

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Usługodawcy za usługę lub towar;
  2. Klient (także „Kupujący” lub „Uczestnik”) – osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła co najmniej 18 rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie lub korzysta z innych usług Serwisu;
  3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
  5. Konto Klienta – zbiór zasobów i uprawnień w ramach systemu teleinformatycznego Serwisu przypisanych konkretnemu Kupującemu;
  6. Newsletter – wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach, promocjach, Usługach lub Towarach związanych z Serwisem;
  7. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, w szczególności udział w Zajęciach stacjonarnych, online na żywo lub online na żądanie (tzw. VOD czyli odtworzenie zarejestrowanej sesji w Serwisie), dostęp do Wydarzeń (kursów i warsztatów), konsultacje (indywidualne sesje) a także inne świadczenia o charakterze niematerialnym;
  8. Towar – rzecz ruchoma (produkt fizyczny) oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Serwisu;
  9. Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu dostępnego pod adresem coloursofsamadhi.pl;
  10. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem coloursofsamadhi.pl, za pośrednictwem której Klient może składać Zamówienia, a także korzystać z pozostałych Usług Serwisu;
  11. Usługodawca (także „Studio”) – Colours of Samadhi Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Lanciego 12/97, 02-792 Warszawa, NIP: 9512597744, REGON: 528808348, KRS 0001109196, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, adres e-mail: pomoc@coloursofsamadhi.com;
  12. Strona – Usługodawca lub Klient;
  13. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
  14. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem są Usługi lub Towary (w zależności od Zamówienia);
  15. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie za pośrednictwem Serwisu;
  16. Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  17. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy z Usługodawcą, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na odległość za pośrednictwem Serwisu;
  18. Przedmiot Sprzedaży – Usługi oraz Towary dostępne w ofercie Serwisu;
  19. Zajęcia (także „Sesje”, „Zajęcia Cykliczne” oraz „Sesje Cykliczne”) – Usługi świadczone regularnie, w stałych, powtarzalnych terminach wskazanych w grafiku dostępnym w Serwisie, na które Klient może zapisywać się pojedynczo w ramach posiadanego Karnetu lub wejścia jednorazowego;
  20. Wydarzenie (także „Kurs” lub „Warsztat”) – Usługa jednorazowa, stanowiąca zorganizowany cykl kilku spotkań (Kurs), a w szczególności jedno spotkanie (Warsztat), tworzących tematyczną i programową całość, sprzedawana jako jeden, niepodzielny pakiet w z góry określonym, nieregularnym terminie;
  21. Grafik – interaktywny, graficzny kalendarz Zajęć i Wydarzeń dostępny w Serwisie;
  22. Karnet – Usługa umożliwiająca Klientowi korzystanie z określonej liczby Zajęć lub korzystanie z Zajęć przez oznaczony czas (okres ważności Karnetu), zgodnie z opisem w Serwisie; w zależności od rodzaju Karnetu może on także obejmować dostęp do Treści Cyfrowych (np. nagrań VOD) przez okres ważności Karnetu;
  23. Subskrypcja – Usługa świadczona w modelu cyklicznym, polegająca na zapewnieniu Klientowi przez oznaczony czas (np. miesiąc) dostępu do określonych Usług lub Treści Cyfrowych w Serwisie, zgodnie z opisem Subskrypcji, w zamian za okresową opłatę (np. miesięczną), pobieraną z góry za dany okres rozliczeniowy; zasady rozpoczęcia, ewentualnego automatycznego odnowienia i zakończenia Subskrypcji określa opis Subskrypcji w Serwisie oraz postanowienia Regulaminu;
  24. Automatyczne generowanie należności – mechanizm polegający na automatycznym utworzeniu w Koncie Klienta należności za kolejny okres rozliczeniowy Subskrypcji (pozycji „do zapłaty”), bez automatycznego pobrania środków z karty lub rachunku bankowego Klienta;
  25. Ważne Przyczyny – okoliczności niezależne od Usługodawcy albo takie, których nie można było racjonalnie przewidzieć w chwili przyjęcia rezerwacji, uniemożliwiające wykonanie Usługi w umówionym terminie lub zgodnie z umową, w szczególności: nagła choroba lub niedyspozycja instruktora/prowadzącego, awaria techniczna lub infrastruktury, przerwa w dostawie mediów, zdarzenia losowe (np. wypadek), decyzje lub zakazy organów administracji, a także inne zdarzenia o podobnym charakterze;

§3. Przedmiot Umowy

  1. Usługodawca za pośrednictwem Serwisu umożliwia Klientom zawieranie umów o świadczenie Usług lub umów sprzedaży Towarów.
  2. Podstawowa działalność Usługodawcy obejmuje następujące Usługi:
    1. Zajęcia Cykliczne, w szczególności zajęcia oparte o techniki jogi:
      1. dostępne stacjonarnie w określonych slotach czasu wskazanych w Grafiku,
      2. dostępne w hybrydowym modelu online (na żywo w określonych slotach czasu, wskazanych w Grafiku lub odtwarzane na żądanie w postaci nagrania wideo);
    2. Wydarzenia jednorazowe:
      1. dostępne stacjonarnie w określonych slotach czasu wskazanych w Grafiku,
      2. dostępne w modelu online na żądanie;
    3. Konsultacje (indywidualne) dostępne stacjonarnie lub online w terminach wskazanych w kalendarzu rezerwacji w Serwisie.
  3. Szczegółowy opis poszczególnych Usług i Towarów, wraz z ich cenami, znajduje się na stronach Serwisu.
  4. Klient ma prawo korzystać z materiałów graficznych, audio i wideo dostępnych w Serwisie do swoich potrzeb w wykupionym okresie dostępności usługi.
  5. Jakakolwiek dalsza dystrybucja tych materiałów wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy. Usługodawca zachowuje prawa własności intelektualnej do tych materiałów.
  6. Serwis nie służy do zawierania Umów między Klientami.
  7. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Klientów i Usługodawcy.
  8. Do korzystania z Serwisu wymagane jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do sieci Internet wyposażonego w aktualną, wspieraną przez producenta, przeglądarkę internetową, która zapewnia obsługę plików cookie oraz skryptów Javascript.
  9. Usługodawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej i skutecznej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: pomoc@coloursofsamadhi.com.
  10. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Klientów do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Usługodawcą.

§4. Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu

  1. Usługodawca świadczy na rzecz Klientów Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z Serwisu, polegające na zapewnieniu Klientom możliwości:
    1. przeglądania zawartości dostępnej w Serwisie;
    2. rejestracji Konta Użytkownika i korzystania z niego;
    3. złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy;
    4. zapisu do Newslettera.
  2. Usługi Elektroniczne świadczone są na rzecz Klientów nieodpłatnie.
  3. Do korzystania z Usług Elektronicznych wystarczające są:
    1. dostęp do Internetu;
    2. aktualny system operacyjny;
    3. aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą cookies;
    4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  4. Podczas korzystania z Usług Elektronicznych zabronione jest dostarczanie Treści o charakterze bezprawnym.
  5. Usługodawca w celu zapewnienia Klientom bezpieczeństwa oraz ochrony ich danych, podejmuje środki odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych.
  6. Usługodawca dąży do zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu, a Klient powinien informować go o ewentualnych nieprawidłowościach i przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
  7. Usługodawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, mające na celu rozwój Serwisu oraz prawidłowe świadczenie Usług Elektronicznych, które polegają w szczególności na:
    1. dodawaniu nowych funkcji oraz modyfikowaniu lub usuwaniu tych istniejących w ramach Serwisu;
    2. wprowadzaniu możliwości korzystania z Serwisu na różnych urządzeniach.

§5. Obowiązki Stron

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług oraz Usług Elektronicznych oferowanych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. Usługodawca jest zobowiązany do umożliwienia korzystania z oferowanych usług w sposób wolny od wad.

§6. Konto Klienta

  1. Rejestracja Konta Klienta wymaga wypełnienia i przesłania formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie lub wyrażenia woli rejestracji Konta Klienta na etapie składania zamówienia.
  2. Rejestracja Konta Klienta wymaga podania w tym celu niezbędnych danych osobowych.
  3. Konto Klienta przypisane jest do podanego przez Klienta adresu e-mail.
  4. W Koncie Klienta przechowywane są informacje dotyczące Klienta oraz składanych przez niego zamówień.
  5. Klient loguje się do swojego Konta Klienta przy pomocy adresu e-mail do niego przypisanego oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
  6. Klient zobowiązany jest zabezpieczyć dostęp do swojego Konta oraz nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.
  7. Kupujący w każdej chwili może usunąć Konto Klienta, co prowadzi do utraty dostępu do przypisanych do niego Treści Cyfrowych.
  8. W razie trudności powinien skontaktować się ze Usługodawcą.
  9. Utrata dostępu, o której mowa w ust. 6, dotyczy Treści Cyfrowych świadczonych w modelu dostępu czasowego, w szczególności nagrań wideo (VOD) udostępnianych w ramach Karnetu, Subskrypcji lub innych usług, do których dostęp jest przyznawany na czas ważności Karnetu lub Subskrypcji.
  10. Po upływie ważności Karnetu, Subskrypcji albo po usunięciu Konta Klienta treści te nie są ponownie udostępniane.

§7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Serwisu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, jako zarejestrowany Klient (posiadający Konto Klienta).
  2. W celu zawarcia Umowy Klient dokonuje wyboru Przedmiotu Sprzedaży (Usługi, w szczególności Karnetu, Subskrypcji, Konsultacji, Biletu na Wydarzenie lub Towaru), a następnie postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie składania zamówienia w Serwisie.
  3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu, z którym Klient powinien się uprzednio zapoznać, a w razie wątpliwości skontaktować z Usługodawcą.
  4. Klient zobowiązany jest do podania w formularzu Zamówienia prawdziwych danych osobowych.
  5. Za podanie nieprawdziwych danych Klient ponosi odpowiedzialność, co może prowadzić m.in. do wstrzymania lub anulowania Zamówienia.
  6. Klient oświadcza, iż wszelkie podane przez niego dane osobowe są prawdziwe, a Usługodawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności.
  7. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu w przycisk finalizujący Zamówienie. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail będącą potwierdzeniem wpłynięcia Zamówienia do Serwisu, zawierającą potwierdzenie wszystkich elementów Zamówienia.
  8. Wraz z otrzymaniem przez Klienta wiadomości, o której mowa w ust. 6, dochodzi do zawarcia Umowy.

§8. Cena i płatności

  1. Ceny Usług i Towarów w Serwisie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
  2. Klient ma możliwość zapłaty za zakupioną Usługę lub Towar w następujący sposób:
    1. za pośrednictwem serwisu iMoje (udostępnionego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, przy ul. Sokolskiej 34, 40-086 Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice-Wschód, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459, posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP 634-013-54-75) – płatności online przelewem, Blik oraz kartą płatniczą wydaną przez Visa lub Mastercard;
    2. przelewem tradycyjnym. W takiej sytuacji Klient zobowiązany jest w tytule przelewu podać adres email użyty do rejestracji w Serwisie wraz z nazwą kupowanej Usługi lub Towaru, oraz wysłać informację o intencji zakupu na adres e-mail pomoc@coloursofsamadhi.com.
  3. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
  4. Jeżeli Klient prosi o wystawienie faktury, jest ona mu doręczana drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
  5. Usługodawca jest uprawniony do udzielenia Klientowi rabatów według własnego wyboru, a tym samym do organizowania akcji promocyjnych, których zasady określać będą odrębne regulaminy.
  6. Klient ma prawo skorzystać z rabatu, wpisując na etapie finalizacji zamówienia odpowiedni Kod Rabatowy.
  7. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Usług i Towarów, Usługodawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Usługi lub Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  8. Jeżeli dana Usługa lub Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Usługodawca zamieszcza również informację o najniższej Cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tej Usługi lub tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  9. W przypadku Subskrypcji Umowa obejmuje kolejne następujące po sobie okresy rozliczeniowe.
  10. Zasady rozliczania Subskrypcji, w tym automatycznego generowania należności oraz anulowania Subskrypcji, określa §8a.

§8a. Subskrypcje i automatyczne generowanie należności

  1. Opłata za Subskrypcję jest należna z góry za każdy okres rozliczeniowy, zgodnie z ceną wskazaną w Serwisie.
  2. W ramach Subskrypcji należność za kolejny okres rozliczeniowy jest generowana automatycznie w Koncie Klienta, a jej opłacenie wymaga działania Klienta (np. kliknięcia „Zapłać” i przejścia do bramki płatniczej).
  3. Anulowanie Subskrypcji następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres pomoc@coloursofsamadhi.com z adresu e-mail przypisanego do Konta Klienta albo poprzez wskazanie w treści wiadomości danych pozwalających na identyfikację Konta Klienta.
  4. Anulowanie Subskrypcji wywołuje skutek od początku kolejnego okresu rozliczeniowego, tj. Klient zachowuje dostęp do Subskrypcji do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, a po jego zakończeniu w Koncie Klienta nie są generowane należności za kolejne okresy rozliczeniowe.
  5. Potwierdzenie przyjęcia anulowania Subskrypcji jest przesyłane Klientowi drogą e-mail.

§9. Zapis do Newslettera

  1. Usługodawca umożliwia otrzymanie Treści Cyfrowych opisanych w Serwisie wraz z informacją o zbliżających się promocjach, w zamian za zapis do Newslettera.
  2. W celu zapisania się do Newslettera Klient wypełnia i przysyła formularz dostępny w Serwisie, w którym podaje dane osobowe, tj. adres e-mail.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera.

§10. Uprawnienia Konsumenta do odstąpienia od Umowy

  1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru, termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem na adres Usługodawcy.
  4. Oświadczenie można złożyć także na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu.
  5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie Usług związanych z wydarzeniami o charakterze rozrywkowym, sportowym lub kulturalnym, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 1 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta).
  6. Postanowienie to dotyczy w szczególności Usług polegających na udziale w zajęciach, konsultacjach, kursach lub warsztatach odbywających się w konkretnym, z góry określonym terminie.
  7. Klient jest informowany o braku prawa do odstąpienia od umowy przed jej zawarciem.
  8. Postanowienie to ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim dla danej Usługi w Umowie oznaczono dzień lub okres jej świadczenia.
  9. W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. kursy VOD), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  10. Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
  11. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§11. Postępowanie reklamacyjne

  1. Zobowiązanie Usługodawcy: Usługodawca zobowiązany jest do dostarczania Towarów i świadczenia Usług zgodnie z zawartą umową.
  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności: Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Przedmiotu Sprzedaży z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia (w przypadku Towaru) lub wykonania (w przypadku Usługi) i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
  3. Reklamacja Towaru:
    1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.
    2. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  4. Reklamacja Usługi:
    1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Usługi z umową, w szczególności jej nienależytego wykonania (np. odwołanie zajęć przez Usługodawcę bez zapewnienia innej formy rekompensaty, istotna niezgodność Usługi z jej opisem w Serwisie), Klient ma prawo złożyć reklamację.
    2. W ramach reklamacji Usługi Klient może żądać doprowadzenia do jej zgodności z umową, obniżenia ceny, a w przypadkach przewidzianych prawem – odstąpienia od umowy.
  5. Sposób składania reklamacji:
    1. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres email: pomoc@coloursofsamadhi.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: Colours of Samadhi Sp. z o.o., ul. Lanciego 12/97, 02-792 Warszawa.
    2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
      1. imię i nazwisko Klienta;
      2. dane umożliwiające identyfikację umowy (np. numer zamówienia, data zakupu);
      3. szczegółowy opis zgłaszanych zastrzeżeń (niezgodności);
      4. żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją;
      5. preferowany sposób kontaktu w celu udzielenia odpowiedzi.
  6. Termin rozpatrzenia reklamacji: Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. W przypadku, gdy Klientem jest Konsument, brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie reklamacji.
  7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji: Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  8. Zastosowanie do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: Uprawnienia, o których mowa w niniejszym paragrafie, przysługują również Klientowi będącemu Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§12. Zasady odwoływania i zmiany terminów Usług

  1. Postanowienia ogólne:
    1. Klient dokonuje rezerwacji oraz odwołania swojego udziału w Usługach za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego w Serwisie.
    2. Odwołanie Usługi z zachowaniem terminów określonych in niniejszym paragrafie skutkuje zwrotem pełnej opłaty za tę Usługę na konto Klienta w Serwisie (np. w postaci zwrotu wejścia na Karnet).
  2. Odwoływanie Zajęć Cyklicznych:
    1. Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania rezerwacji na Zajęcia Cykliczne nie później niż 9 (dziewięć) godzin przed ich planowanym rozpoczęciem („wczesne anulowanie”). W przypadku odwołania rezerwacji po tym terminie („późne anulowanie”) lub nieobecności na zajęciach, opłata za Usługę zostaje pobrana, a wejście z Karnetu uznaje się za wykorzystane.
    2. Klient zobowiązany jest odwołać rezerwację w systemie jeśli nie zamierza wziąć udziału w zajęciach, nawet jeśli jest to „późne anulowanie”.
  3. Odwoływanie Konsultacji:
    1. Klient rezerwuje termin Konsultacji za pośrednictwem Serwisu poprzez wybór dostępnego terminu w kalendarzu rezerwacji.
    2. Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania Konsultacji nie później niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed jej planowanym rozpoczęciem.
    3. W przypadku odwołania Konsultacji po terminie lub nieobecności, opłata za Konsultację nie podlega zwrotowi.
    4. W przypadku odwołania Konsultacji przez Usługodawcę z Ważnych Przyczyn Klientowi przysługuje – według wyboru Klienta – zmiana terminu Konsultacji albo zwrot opłaty w terminie 14 dni.
  4. Rezygnacja z udziału w Wydarzeniu:
    1. Ze względu na charakter Wydarzeń (Kursów i Warsztatów) jako zamkniętej całości programowej, rezygnacja z udziału dotyczy całego cyklu spotkań i podlega odrębnym zasadom. O ile w opisie danego Kursu lub Warsztatu nie wskazano inaczej, Klient może bezkosztowo zrezygnować z udziału w Kursie/Warsztacie, informując o tym Usługodawcę drogą mailową nie później niż 14 (czternaście) dni przed datą rozpoczęcia Kursu/Warsztatu.
    2. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty. W przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem Kursu/Warsztatu lub w trakcie jego trwania, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi, a Klient nie ma prawa do zwrotu opłaty za niewykorzystaną część Kursu/Warsztatu.
    3. Miejsce na Kursie/Warsztacie jest przypisane do konkretnego Klienta i nie może być odstąpione innej osobie bez uprzedniej zgody Usługodawcy.
  5. Odwołanie Usługi przez Usługodawcę:
    1. Serwis automatycznie odwołuje Zajęcia bez zapisanych uczestników:
      1. 2 godziny przed rozpoczęciem dla zajęć rozpoczynających się po godzinie 9:00,
      2. o godzinie 22:00 dnia poprzedniego dla zajęć rozpoczynających się przed godziną 9:00.
    2. Dla Zajęć nieodwołanych automatycznie przez Serwis (przynajmniej 1 uczestnik złożył rezerwację) zapisy zamykane są 10 minut przed Sesją.
    3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania Zajęć Cyklicznych również z innych Ważnych Przyczyn, takich jak nagła niedyspozycja lub choroba instruktora, awaria techniczna lub inne zdarzenia losowe uniemożliwiające przeprowadzenie zajęć. W takim przypadku Klientowi przysługuje pełna rekompensata w postaci zwrotu opłaty za zajęcia w postaci zwrotu wejścia na Karnet lub/i poprzez proporcjonalne przedłużenie ważności Karnetu.
    4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania Wydarzenia w przypadku braku minimalnej liczby uczestników, jak również z innych Ważnych Przyczyn, takich jak nagła niedyspozycja lub choroba instruktora, awaria techniczna lub inne zdarzenia losowe uniemożliwiające przeprowadzenie zajęć. W takim przypadku Klientowi przysługuje pełna rekompensata w postaci zwrotu opłaty za wydarzenie, w terminie 14 dni od odwołania. Forma zwrotu: przelew lub uznanie na kartę.
    5. Informacja o odwołaniu Usługi zostanie wysłana Klientom zapisanym na daną Usługę drogą mailową lub SMS.
    6. Odwołanie z Ważnych Przyczyn nie narusza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Zmiany w parametrach Sesji i Wydarzeń:
    1. Usługodawca ma prawo do zmiany prowadzącego Zajęcia, Kurs/Warsztat bez uprzedzenia, jeśli nowy prowadzący ma kompetencje na porównywalnym poziomie.
    2. Usługodawca ma prawo modyfikować harmonogram Zajęć w cyklu kwartalnym, w oparciu o preferencje Klientów (np. usuwać mało uczęszczane zajęcia, dodawać wystąpienia zajęć o dużym obłożeniu, dodawać nowe typy zajęć).

§13. Zasady uczestnictwa i etykieta studia

W celu zapewnienia bezpieczeństwa i komfortu wszystkim Uczestnikom, w Studiu obowiązują następujące zasady:

  1. Stan zdrowia:
    1. Osoby z objawami choroby zakaźnej (np. gorączka, kaszel, katar) proszone są o odwołanie udziału w zajęciach. Usługodawca ma prawo odmówić udziału w zajęciach osobie z widocznymi objawami choroby.
    2. Uczestnik jest zobowiązany do poinformowania instruktora przed rozpoczęciem zajęć o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, kontuzjach, ciąży lub złym samopoczuciu, które mogą mieć wpływ na jego zdolność do wykonywania ćwiczeń.
    3. Udział w zajęciach pod wpływem alkoholu lub innych substancji psychoaktywnych jest surowo zabroniony. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyproszenia takiej osoby z zajęć bez możliwości zwrotu opłaty.
  2. Bezpieczeństwo:
    1. Uczestnik zobowiązany jest do praktyki zgodnie ze swoimi aktualnymi możliwościami i stanem zdrowia.
    2. Studio nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje powstałe w wyniku niestosowania się do zaleceń instruktora lub zatajenia informacji o przeciwwskazaniach zdrowotnych. Powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Studia na zasadach ogólnych przewidzianych w przepisach prawa.
  3. Przygotowanie do zajęć:
    1. Zaleca się przybycie do Studia na 5-15 minut przed rozpoczęciem zajęć w celu spokojnego przygotowania się do praktyki.
    2. Na salę do ćwiczeń należy wchodzić bez obuwia zewnętrznego.
    3. Przed wejściem na salę należy wyciszyć lub wyłączyć telefony komórkowe i inne urządzenia elektroniczne. Urządzenia te należy pozostawić poza salą do ćwiczeń.
  4. Higiena i komfort:
    1. Uczestnicy proszeni są o dbanie o higienę osobistą i czystość stroju do ćwiczeń.
    2. W dniu zajęć prosimy o powstrzymanie się od używania perfum i kosmetyków o intensywnym zapachu, aby nie zakłócać komfortu pozostałych Uczestników.
  5. Obowiązki po zajęciach niekomercyjnych: Osoby biorące udział w zajęciach niekomercyjnych (np. SKY Follow-up, Medytacja z Dźwiękiem) zobowiązują się do pomocy w przygotowaniu studia do kolejnych sesji, co obejmuje w szczególności umycie mat, posprzątanie używanego sprzętu (maty, koce, poduszki) i odniesienie go w wyznaczone miejsce, odkurzenie sali, odstawienie naczyń do zmywarki.

§14. Odpowiedzialność za rzeczy osobiste

  1. Studio umożliwia Klientom pozostawienie rzeczy osobistych na czas trwania zajęć i wydarzeń w wyznaczonych do tego miejscach.
  2. Pozostawienie rzeczy w tych miejscach jest równoznaczne z zawarciem dorozumianej, nieodpłatnej umowy przechowania.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do sprawowania należytej pieczy nad rzeczami osobistymi Klientów, jednakże jego odpowiedzialność jest ograniczona do przypadków zawinionego niewykonania lub nienależytego wykonania tego obowiązku.
  4. Ze względów bezpieczeństwa, rekomenduje się niepozostawianie w szatni przedmiotów o dużej wartości materialnej (takich jak biżuteria, zegarki, sprzęt elektroniczny, duże kwoty pieniędzy) oraz ważnych dokumentów.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę przedmiotów wartościowych, jeżeli Klient, mimo rekomendacji, pozostawił je bez należytego zabezpieczenia.
  6. Odpowiedzialność Usługodawcy dotyczy wyłącznie rzeczy pozostawionych w miejscach do tego przeznaczonych.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru w innych częściach Studia (np. na sali do ćwiczeń, w toalecie).
  8. Fakt utraty lub uszkodzenia rzeczy należy niezwłocznie zgłosić pracownikowi Studia.
  9. Rzeczy pozostawione w Studiu i nieodebrane przez Klienta są przechowywane przez okres 30 dni. Po tym terminie Usługodawca postąpi z nimi zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi rzeczy znalezionych.

§15. Wydarzenia organizowane przez podmioty zewnętrzne

  1. Usługodawca informuje, że w Serwisie mogą być prezentowane informacje o wydarzeniach organizowanych przez podmioty trzecie (dalej: „Organizatorzy Zewnętrzni”), w których Usługodawca pełni rolę wykonawcy lub udostępnia jedynie miejsce ich przeprowadzenia.
  2. Przykładem takiej współpracy są kursy organizowane pod szyldem Art of Living.
  3. Zawarcie umowy o udział w kursie organizowanym przez Organizatora Zewnętrznego, w tym dokonanie rezerwacji i płatności, odbywa się bezpośrednio na stronie internetowej lub platformie należącej do tego Organizatora. Usługodawca (Colours of Samadhi Sp. z o.o.) nie jest stroną takiej umowy.
  4. Do umów zawieranych z Organizatorem Zewnętrznym w pełni zastosowanie mają regulamin, polityka cenowa, zasady anulacji oraz procedura reklamacyjna określone przez tego Organizatora. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają zastosowania do tych umów.
  5. Wszelkie kwestie związane z realizacją umowy zawartej z Organizatorem Zewnętrznym, w tym pytania dotyczące płatności, zwrotów, reklamacji czy faktur, należy kierować bezpośrednio do właściwego Organizatora Zewnętrznego.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i warunki umów zawieranych z Organizatorami Zewnętrznymi ani za działanie ich serwisów internetowych.

§16. Rozstrzyganie sporów

  1. Rozstrzyganie na drodze postępowania sądowego ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który jest Konsumentem, odbywa się na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

§17. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Usługodawcę z uwzględnieniem odpowiednich przepisów prawa, a w szczególności rozporządzenia „RODO” oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wymaganych danych osobowych może uniemożliwić złożenie Zamówienia.
  4. Wszystkie udostępnione dane osobowe podlegają szczególnej ochronie.
  5. Każdemu przysługuje prawo dostępu do udostępnianych danych osobowych, a także prawo do żądania ich aktualizacji lub zaprzestania przetwarzania.
  6. Serwis wykorzystuje technologię plików cookies.
  7. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies zostały szczegółowo opisane w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://app.fitssey.com/coloursofsamadhi

§18. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Serwisu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazwa Serwisu, znaki towarowe Usługodawcy oraz producentów Towarów, wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
  3. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Serwisu bez zgody Usługodawcy.
  4. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie oraz nieodpłatnie za pośrednictwem odesłania internetowego (tj. linku) zamieszczonego na stronie głównej Serwisu oraz sporządzenia jego wydruku.
  5. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w obowiązującym Regulaminie, o czym niezwłocznie poinformuje Klientów wysyłając stosowną wiadomość na podany przez nich adres poczty elektronicznej.
  6. Do zawieranych z Klientem Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
  7. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klienta przed dniem wejścia zmiany w życie.
  8. Niniejszy Regulamin w wersji V4.1 obowiązuje od dnia 16.12.2025.
  9. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do pobrania w Serwisie.

Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Colours of Samadhi Sp. z o.o. ul. Lanciego 12/97, 02-792 Warszawa adres e-mail: pomoc@coloursofsamadhi.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów(*)/o świadczenie następującej Usługi(*):

...................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
...................................................................................................................................................

Numer zamówienia (jeśli został nadany):
...................................................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
...................................................................................................................................................

Adres Konsumenta(-ów):
...................................................................................................................................................

Adres e-mail Konsumenta(-ów):
...................................................................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie, jeśli płatność była dokonana w inny sposób niż przelewem lub Klient życzy sobie zwrotu na inny rachunek):
...................................................................................................................................................

................................................................... Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

................................................................... Data

* Niepotrzebne skreślić